Uvjeti kupnje

Uvjeti kupnje internetske trgovine autovio.hr

1. Opće odredbe

1.1. Ovi uvjeti kupnje internetske trgovine (u daljnjem tekstu – Uvjeti kupnje) pravno su obvezujući dokument za Kupca i Prodavatelja (u daljnjem tekstu zajedno – Strane), kojim se utvrđuju prava i obveze Strana.
1.2. Prodavatelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti, ispraviti ili dopuniti ove Uvjete kupnje. Kupac se o izmjenama Uvjeta kupnje obavještava na internetskoj stranici internetske trgovine.
1.3. Internetskom trgovinom upravlja Prodavatelj – Sėkmingas prekinis ženklas, MB (matični broj subjekta 305559014, PDV identifikacijski broj LT100013859318), adresa: V. Nagevičiaus g. 3, Vilnius, Litva, e-pošta: info@autovio.hr.

2. Sklapanje ugovora o kupoprodaji

2.1. Smatra se da je ugovor o kupoprodaji između Kupca i Prodavatelja sklopljen kada Kupac u internetskoj trgovini sastavi i podnese narudžbu robe, nakon što se prethodno upozna s ovim Uvjetima kupnje.

3. Prava Prodavatelja

3.1. U slučaju nastanka važnih okolnosti, Prodavatelj može privremeno ili u potpunosti obustaviti rad internetske trgovine, bez prethodne obavijesti Kupcu.
3.2. Ako Kupac pokuša ugroziti rad, stabilnost i sigurnost internetske trgovine ili prekrši svoje obveze, Prodavatelj ima pravo bez upozorenja ograničiti ili obustaviti njegovu mogućnost korištenja internetske trgovine.

4. Obveze Prodavatelja

4.1. Prodavatelj se obvezuje omogućiti korištenje usluga internetske trgovine, čije uvjete rada određuju ovi Uvjeti kupnje.
4.2. Prodavatelj se obvezuje robu koju je Kupac kupio dostaviti odabranim načinom dostave, u skladu s uvjetima utvrđenima ovim Uvjetima kupnje.
4.3. Ako zbog nepredviđenih okolnosti Prodavatelj ne može dostaviti robu naručenu u internetskoj trgovini, Prodavatelj ima pravo raskinuti ugovor o kupoprodaji, prethodno obavijestivši Kupca.
Prodavatelj može ponuditi istovjetnu robu. Ako Kupac odbije, Prodavatelj se obvezuje vratiti uplaćeni novac u roku od 3 radna dana.
4.4. Ako Kupac iskoristi pravo predviđeno točkom 5.2. Uvjeta kupnje, Prodavatelj po primitku vraćene robe u roku od 1–5 radnih dana procjenjuje njezino stanje te vraća Kupcu uplaćeni novac najkasnije u roku od 14 (četrnaest) kalendarskih dana od dana primitka vraćene robe.
4.5. Prodavatelj može ne vratiti Kupcu iznos koji je uplatio sve dok roba nije vraćena Prodavatelju ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je roba poslana Prodavatelju, ovisno o tome što nastupi prije.

5. Prava Kupca

5.1. Kupac ima pravo kupovati robu u internetskoj trgovini u skladu s ovim Uvjetima kupnje.
5.2. Kupac ima pravo odustati od ugovora o kupoprodaji robe sklopljenog u internetskoj trgovini, o čemu mora obavijestiti Prodavatelja nedvosmislenom izjavom (npr. e-poštom, poštom ili mrežnim putem – na dnu stranice „Povrat i jamstvo“) najkasnije u roku od 14 (četrnaest) kalendarskih dana od dana dostave robe.
5.3. Pravo Kupca na jednostrani raskid ugovora ne prestaje zbog toga što je roba raspakirana ili isprobana. Za umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe, Kupac odgovara u skladu s propisima.

6. Obveze Kupca

6.1. Kupac je dužan platiti kupljenu robu i preuzeti je na način predviđen ovim Uvjetima kupnje.
6.2. Ako Kupac, prilikom dostave robe, bez važnih razloga odbije preuzeti robu, Kupac je na zahtjev Prodavatelja dužan pokriti troškove povrata robe.
6.3. Prilikom dostave robe Kupcu, Kupac je dužan zajedno s Prodavateljem ili osobom koja je dostavila pošiljku provjeriti stanje pošiljke i robe.
6.4. Korištenjem internetske trgovine Kupac potvrđuje da se slaže s ovim Uvjetima kupnje i dužan ih je poštovati.

7. Cijene robe

7.1. Cijene robe u internetskoj trgovini iskazane su u eurima (EUR). Cijene uključuju PDV. Nakon potvrde narudžbe, ukupnom iznosu robe dodaje se naknada za dostavu, ako se primjenjuje.

8. Naručivanje i plaćanje robe

8.1. Nakon što posjeti internetsku trgovinu, Kupac odabire željenu robu i dodaje je u košaricu. Nakon dodavanja robe u košaricu, Kupac unosi osobne podatke potrebne za izvršenje narudžbe: ime, prezime, adresu za dostavu robe, broj telefona te dodatne informacije koje mogu biti važne za dostavu naručene robe. Kupac potvrđuje da se upoznao s ovim Uvjetima kupnje i potvrđuje narudžbu.
8.2. Plaćanje se može izvršiti platnom karticom (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay), putem Google Paya ili prilikom dostave (plaćanje pouzećem); plaćanja se izvršavaju u eurima (EUR).

9. Dostava robe

9.1. Kupac je prilikom naručivanja robe dužan navesti točnu adresu dostave robe.
9.2. Kupac je dužan osobno preuzeti robu. Ako Kupac ne može osobno preuzeti robu, ali je roba dostavljena na adresu koju je naveo Kupac, Kupac nema pravo podnositi prigovore zbog dostave robe neodgovarajućoj osobi.
9.3. Prodavatelj dostavlja robu Kupcu u skladu s rokovima navedenima u opisima robe.
9.4. Svojstva sve robe koja se prodaje navedena su u opisu uz svaki proizvod. Prodavatelj ne odgovara za to što se prikaz robe u internetskoj trgovini zbog značajki monitora koji Kupac koristi može razlikovati od stvarne veličine, oblika i boje robe.
9.5. U slučaju odustajanja Kupca od ugovora o kupoprodaji robe, Kupcu se vraćaju svi iznosi koje je uplatio, uključujući troškove dostave robe koje je platio Kupac, osim naknade za obradu navedene u točki 12 ovih Uvjeta kupnje, kada se ona primjenjuje.

10. Povrat robe

10.1. Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja o povratu ispravne robe u roku od 14 dana od dana njezina primitka. Nedostaci prodane neispravne robe otklanjaju se, a neispravna roba se zamjenjuje i vraća u skladu sa zakonima Hrvatske.
10.2. Prilikom povrata robe molimo da se pridržavate sljedećih uputa. Njihovo nepridržavanje ne utječe na valjanost jednostranog raskida ugovora, ali može dovesti do umanjenja vrijednosti robe za koje odgovara Kupac:
10.2.1. Roba koja se vraća mora biti u originalnom, neoštećenom pakiranju (ova se točka ne primjenjuje kada se vraća neispravna roba);
10.2.2. Roba ne smije biti oštećena od strane Kupca;
10.2.3. Roba ne smije biti korištena i ne smije izgubiti svoj prodajni izgled: etikete ne smiju biti oštećene, zaštitne folije ne smiju biti uklonjene itd. (ova se točka ne primjenjuje kada se vraća neispravna roba);
10.2.4. Roba koja se vraća mora biti potpuna, kao što je bila kada ju je Kupac primio (ova se točka ne primjenjuje kada se vraća neispravna roba);
10.2.5. Roba se šalje na adresu koju navede Prodavatelj ili se predaje Prodavatelju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je Kupac obavijestio Prodavatelja o odustajanju od ugovora (ova se točka ne primjenjuje kada je roba neispravna – u tom se slučaju povrat robe izvršava tijekom zakonskog jamstvenog roka).
10.3. Povrat i zamjena ispravne robe obavljaju se u skladu sa zakonom o zaštiti potrošača Hrvatske;
10.4. Novac plaćen za robu koju je Kupac preuzeo, ali od koje je naknadno odustao, vraća se najkasnije u roku od 14 (četrnaest) kalendarskih dana od dana primitka vraćene robe, istim načinom plaćanja kojim je plaćanje izvršeno (osim u slučaju navedenom u točki 10.6. ovih Uvjeta kupnje), osim ako se Prodavatelj i Kupac ne dogovore drukčije.
10.5. Troškove slanja povrata robe snosi Kupac; oni se ne nadoknađuju, osim u slučajevima kada se vraća neispravna roba.
10.6. Ako je Kupac robu platio prilikom preuzimanja (plaćanje pouzećem), novac se vraća isključivo bankovnim prijenosom na račun koji Kupac navede – u tu svrhu Kupac mora dostaviti svoje ime, prezime i broj bankovnog računa (IBAN). Novac se vraća u eurima.

11. Završne odredbe

11.1. Ovi Uvjeti kupnje sastavljeni su u skladu s propisima Republike Hrvatske.
11.2. Ovi Uvjeti kupnje i odnosi Strana povezani s njima uređuju se i tumače u skladu s propisima Republike Hrvatske.
11.3. Svi nesporazumi nastali u vezi s izvršavanjem ovih Uvjeta kupnje rješavaju se pregovorima. Ako se dogovor ne postigne, sporovi se rješavaju u skladu s propisima Republike Hrvatske. Potrošač se također može obratiti Državnoj službi za zaštitu prava potrošača Litve (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba) – A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, Litva, vvtat.lrv.lt, koja izvansudski rješava potrošačke sporove.
11.4. Strane se oslobađaju ispunjenja obveza prema ovim Uvjetima kupnje ako ih nije moguće ispuniti zbog nepredviđenih okolnosti koje ne ovise o volji Strana (viša sila).

12. Naknada za obradu

Svaki multimedijski uređaj koji prodajemo ima unutarnju memoriju i SD karticu, koje zajedno služe za rad pametnih funkcija uređaja.

Tijekom početnog postavljanja ili testiranja na tim se komponentama privremeno mogu pohraniti podaci operativnog sustava, korisničke postavke, zapisnici ili podaci iz predmemorije.

Kako bismo osigurali potpunu zaštitu podataka, usklađenost s europskim standardima zaštite podataka (GDPR) te vraćanje uređaja na izvorne tvorničke postavke, svaki vraćeni multimedijski uređaj prije ponovne prodaje mora proći višestupanjski postupak tehničke obrade.

Ovaj postupak uključuje:

• sigurno brisanje podataka pomoću specijaliziranog softvera kako bi se trajno uklonili svi mogući korisnički i sustavski podaci s multimedijskog uređaja i SD kartice;
• ponovnu instalaciju softvera ili firmvera te instalaciju najnovije stabilne verzije sustava kako bi se osiguralo da na uređaju ne ostanu zlonamjerni softver, neispravne konfiguracije ili ostaci podataka;
• dijagnostiku ispravnosti uređaja kojom se potvrđuje da sve komponente — procesor, memorija, zaslon osjetljiv na dodir, moduli CarPlay i Android Auto te Bluetooth i Wi-Fi sučelja — nakon obnove sustava rade ispravno;
• testiranje funkcionalnosti kako bi se provjerilo povezuje li se multimedijski uređaj pravilno s Apple CarPlayom i Android Autom te rade li ispravno sve njegove pametne funkcije;
• ponovno pakiranje uređaja i kontrolu kvalitete kako bi se osiguralo da uređaj prije ponovne prodaje zadovoljava iste standarde kvalitete kao novi proizvod.

Svaki od ovih koraka zahtijeva profesionalni tehnički rad, licencirani softver i pažljivu kontrolu kvalitete, što obično traje između 1 i 2 sata po uređaju.

Naknada za obradu u iznosu od 25 € fiksna je naknada koja pokriva navedene tehničke, sigurnosne i kontrolne postupke. Ti su postupci potrebni kako bi se osigurali sigurnost, pouzdanost i integritet svih vraćenih proizvoda.

Naknada za obradu ne naplaćuje se ako je vraćen neispravan proizvod.

U svim ostalim slučajevima naknada za obradu se naplaćuje, osim ako je proizvod vraćen potpuno neraspakiran, odnosno ako nije otvorena vanjska transportna ambalaža u kojoj je proizvod dostavljen Kupcu. Vanjskom transportnom ambalažom smatra se kurirsko pakiranje ili plastična kurirska vrećica u kojoj je proizvod poslan. Ako je ta ambalaža otvorena ili oštećena ili je proizvod iz nje izvađen, smatra se da je proizvod raspakiran te da je mogao biti korišten, testiran ili na drugi način izložen utjecajima koji mogu promijeniti njegovo stanje. Zbog toga proizvod prije ponovne prodaje obvezno mora proći tehničku obradu i kontrolu kvalitete.

Adresa za povrat

Sve proizvode koji se vraćaju, uključujući one u okviru jamstva, potrebno je poslati na službenu adresu naše tvrtke u Litvi.
Obrada proizvoda poslanih na drugu adresu ili vraćenih bez prethodnog kontakta s nama može kasniti.

13. Upute za jednostrani raskid ugovora

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed.
Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas (Sėkmingas prekinis ženklas, MB, V. Nagevičiaus g. 3, Vilnius, Litva, tel. +385 92 496 3593, e-pošta info@autovio.hr) obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora (točka 14. ovih Uvjeta kupnje). Pravo na jednostrani raskid ugovora možete ostvariti i mrežnim putem na https://autovio.hr/pages/povrat-i-jamstvo (na dnu stranice). Ako upotrijebite opisanu mrežnu funkciju, poslat ćemo vam bez odgađanja potvrdu o zaprimanju Vaše izjave o jednostranom raskidu ugovora na trajnom mediju (npr. e-poštom), uključujući njezin sadržaj te datum i vrijeme podnošenja.

Povrat uplaćenog iznosa

Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ukoliko ste odabrali drugu vrstu isporuke a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili.
Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat.
Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.

Povrat robe

Robu vratite ili je predajte nama bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora.
Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošaljete ili predate robu nama.
Izravne troškove povrata robe morate snositi sami.
Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

14. Primjerak obrasca o jednostranom raskidu

1. Ime, prezime i adresa potrošača __________________________.
2. Prima: Sėkmingas prekinis ženklas, MB, V. Nagevičiaus g. 3, Vilnius, Litva, tel. +385 92 496 3593, e-pošta info@autovio.hr
3. Ja ________________________________ ovim izjavljujem da jednostrano raskidam Ugovor o prodaji sljedeće robe/za pružanje sljedeće usluge (odabrati) ______________________________, naručene/primljene dana ______________________________.
– potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac ispunjava na papiru),
– datum.