Uvjeti kupnje

1. Opće odredbe

1.1. Ovi uvjeti kupnje (u daljnjem tekstu: „Uvjeti”) predstavljaju pravno obvezujući ugovor između Prodavatelja (autovio.hr) i Kupca.

1.2. Prodavatelj zadržava pravo izmijeniti ili dopuniti ove Uvjete u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu nakon njihove objave na web-stranici.

2. Sklapanje kupoprodajnog ugovora

2.1. Kupoprodajni ugovor smatra se sklopljenim kada Kupac izvrši narudžbu u web-trgovini nakon što prihvati ove Uvjete.

3. Prava Prodavatelja

3.1. Prodavatelj ima pravo privremeno ili trajno obustaviti rad web-trgovine bez prethodne obavijesti Kupcu.

3.2. Ako Kupac ugrožava sigurnost, stabilnost ili funkcioniranje web-trgovine ili krši ugovorne obveze, Prodavatelj ima pravo ograničiti ili ukinuti njegov pristup web-trgovini bez prethodne obavijesti.

4. Obveze Prodavatelja

4.1. Prodavatelj se obvezuje osigurati pravilno funkcioniranje web-trgovine i dostupnost njezinih usluga u skladu s ovim Uvjetima.

4.2. Prodavatelj se obvezuje isporučiti naručene proizvode na način koji je Kupac odabrao, u skladu s ovim Uvjetima.

4.3. U slučaju nepredviđenih okolnosti Prodavatelj ima pravo otkazati narudžbu, o čemu će obavijestiti Kupca. Prodavatelj može ponuditi zamjenski proizvod. Ako Kupac odbije ponuđeni proizvod, plaćeni iznos bit će vraćen u roku od 3 radna dana.

4.4. Nakon primitka vraćenog proizvoda Prodavatelj će Kupcu vratiti plaćeni iznos u roku od 5 radnih dana.

4.5. Prodavatelj može zadržati povrat novca dok mu vraćeni proizvod ne bude dostavljen ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je proizvod poslan.

5. Prava Kupca

5.1. Kupac ima pravo kupovati proizvode u web-trgovini u skladu s ovim Uvjetima.

5.2. Kupac ima pravo odustati od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda.

5.3. Pravo na odustajanje može se ostvariti samo ako je proizvod neoštećen, nekorišten i vraćen u izvornom stanju.

6. Obveze Kupca

6.1. Kupac je dužan platiti naručeni proizvod i preuzeti ga u skladu s ovim Uvjetima.

6.2. Ako Kupac bez opravdanog razloga odbije preuzeti proizvod, troškove njegova povrata snosi Kupac.

6.3. Kupac je dužan prilikom preuzimanja provjeriti stanje proizvoda i je li paket neoštećen.

6.4. Dovršetkom kupnje Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima, da ih prihvaća i da će ih se pridržavati.

7. Cijene proizvoda

7.1. Cijene proizvoda navedene su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Trošak dostave, ako se primjenjuje, dodaje se ukupnom iznosu prilikom dovršetka narudžbe.

8. Narudžba i plaćanje

8.1. Kupac dovršava narudžbu tako da odabrane proizvode doda u košaricu, unese potrebne osobne podatke — ime, adresu i broj telefona — te prihvati ove Uvjete.

8.2. Plaćanje je moguće bankovnim karticama Visa i MasterCard te putem internetskog bankarstva banaka Swedbank, SEB i Luminor. Sva plaćanja izvršavaju se u eurima, a obrađuje ih platforma MakeCommerce.lt.

9. Dostava

9.1. Kupac je dužan navesti točnu adresu dostave.

9.2. Kupac je odgovoran za to da paket preuzme osobno ili putem osobe koju je za to ovlastio.

9.3. Prodavatelj dostavlja proizvod u rokovima navedenima na stranici proizvoda.

9.4. Prodavatelj ne odgovara za razlike između boja, oblika ili drugih svojstava prikazanih na zaslonu Kupca i stvarnog izgleda proizvoda ako su te razlike uzrokovane postavkama zaslona.

9.5. U slučaju odustajanja od ugovora Kupcu se vraća cjelokupan plaćeni iznos, uključujući trošak dostave.

10. Povrat

10.1. Ispravni proizvodi mogu se vratiti u roku od 14 dana od primitka. U slučaju neispravnih proizvoda, povrat, popravak ili zamjena obavljaju se u skladu s važećim hrvatskim propisima.

10.2. Uvjeti povrata:

• proizvod mora biti vraćen u originalnoj i neoštećenoj ambalaži, osim ako je proizvod neispravan;

• proizvod ne smije biti oštećen ili korišten;

• sva dodatna oprema, dijelovi i dokumentacija moraju biti priloženi;

• proizvod se mora vratiti na način koji je odredio Prodavatelj;

• Prodavatelj može odbiti preuzeti proizvod koji nije vraćen na odgovarajući način.

10.3. Povrat proizvoda odgovarajuće kvalitete provodi se u skladu s važećim hrvatskim propisima.

10.4. Povrat novca izvršit će se najkasnije u roku od 5 radnih dana, osim ako se strane nisu drukčije dogovorile.

11. Završne odredbe

11.1. Ovi Uvjeti sastavljeni su u skladu s hrvatskim pravom.

11.2. Na pitanja koja nisu uređena ovim Uvjetima primjenjuju se odredbe važećih hrvatskih propisa.

11.3. U slučaju spora strane će ga najprije pokušati riješiti mirnim putem. Ako dogovor nije moguć, za rješavanje spora nadležni su odgovarajući hrvatski sudovi.

11.4. U slučaju više sile — primjerice rata, prirodne katastrofe ili drugih nepredvidivih događaja — strane se oslobađaju obveza u mjeri u kojoj ih zbog takvih okolnosti nije moguće ispuniti.

12. Naknada za obradu

Svaki multimedijski uređaj koji prodajemo ima unutarnju memoriju i SD karticu, koje zajedno funkcioniraju kao dio pametnih funkcija sustava.

Tijekom početnog postavljanja ili testiranja na tim se komponentama privremeno mogu pohraniti podaci operativnog sustava, korisničke postavke, zapisnici ili podaci iz predmemorije.

Kako bismo osigurali potpunu zaštitu podataka, usklađenost s europskim standardima zaštite podataka (GDPR) te vraćanje uređaja u izvorno tvorničko stanje, svaki vraćeni multimedijski uređaj prije ponovne prodaje mora proći višestupanjski postupak tehničke obrade.

Ovaj postupak uključuje:

• sigurno brisanje podataka pomoću specijaliziranog softvera kako bi se trajno uklonili svi mogući korisnički i sistemski podaci s multimedijskog uređaja i SD kartice;

• ponovnu instalaciju softvera ili firmwarea te instalaciju najnovije stabilne verzije sustava kako bi se osiguralo da na uređaju ne ostanu zlonamjerni softver, neispravne konfiguracije ili ostaci podataka;

• dijagnostiku integriteta sustava kojom se potvrđuje da sve komponente — procesor, memorija, zaslon osjetljiv na dodir, moduli CarPlay i Android Auto te Bluetooth i Wi-Fi sučelja — nakon obnove sustava rade ispravno;

• testiranje funkcionalnosti kako bi se provjerilo da se multimedijski sustav pravilno povezuje i u potpunosti radi s Apple CarPlay, Android Auto i drugim pametnim funkcijama;

• ponovno pakiranje uređaja i kontrolu kvalitete kako bi se osiguralo da uređaj prije ponovne prodaje zadovoljava iste standarde kvalitete kao novi proizvod.

Svaki od ovih koraka zahtijeva profesionalni tehnički rad, licencirani softver i pažljivu kontrolu kvalitete, što obično traje između 1 i 2 sata po uređaju.

Naknada za obradu u iznosu od 25 € fiksna je naknada koja pokriva navedene tehničke, sigurnosne i kontrolne postupke. Ti su postupci potrebni kako bi se osigurali sigurnost, pouzdanost i integritet svih vraćenih proizvoda.

Naknada za obradu ne naplaćuje se isključivo ako je proizvod vraćen potpuno neraspakiran, odnosno ako nije otvorena vanjska transportna ambalaža u kojoj je proizvod dostavljen Kupcu. Vanjskom transportnom ambalažom smatra se kurirsko pakiranje ili plastična kurirska vrećica u kojoj je proizvod poslan. Ako je ta ambalaža otvorena ili oštećena ili je proizvod iz nje izvađen, smatra se da je proizvod raspakiran te da je mogao biti korišten, testiran ili na drugi način izložen utjecajima koji mogu promijeniti njegovo stanje. Zbog toga proizvod prije ponovne prodaje obvezno mora proći tehničku obradu i kontrolu kvalitete.

Adresa za povrat

Svi povrati proizvoda, uključujući povrate u slučaju jamstva, moraju se poslati na službenu adresu naše tvrtke u Litvi.

Proizvodi poslani na drugu adresu ili vraćeni bez prethodnog odobrenja mogu kasniti u obradi ili njihovo preuzimanje može biti odbijeno.

Za upite o povratu kontaktirajte nas na adresu info@autovio.hr