Uvjeti kupnje

1. Opće odredbe

1.1. Ovi uvjeti kupnje (u daljnjem tekstu: „Uvjeti”) predstavljaju pravno obvezujući ugovor između Prodavatelja (autovio.hr) i Kupca.
1.2. Prodavatelj zadržava pravo izmjene ili dopune ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu nakon objave na web stranici.

2. Sklapanje kupoprodajnog ugovora

2.1. Ugovor se smatra sklopljenim kada Kupac izvrši narudžbu u web-trgovini nakon što prihvati ove Uvjete.

3. Prava Prodavatelja

3.1. Prodavatelj ima pravo privremeno ili trajno obustaviti rad web-trgovine bez prethodne obavijesti.
3.2. Ako Kupac ugrožava sigurnost web-trgovine ili krši ugovorne uvjete, Prodavatelj ima pravo ograničiti korisnički pristup.

4. Obveze Prodavatelja

4.1. Prodavatelj osigurava pravilno funkcioniranje web-trgovine.
4.2. Prodavatelj se obvezuje isporučiti naručene proizvode na način koji je Kupac odabrao.
4.3. U slučaju nepredviđenih okolnosti, Prodavatelj ima pravo otkazati narudžbu i o tome obavijestiti Kupca. Prodavatelj može ponuditi zamjenski proizvod; u slučaju odbijanja, kupoprodajna cijena bit će vraćena u roku od 3 radna dana.
4.4. Nakon povrata proizvoda, Prodavatelj će Kupcu vratiti plaćeni iznos u roku od 5 radnih dana.
4.5. Povrat novca može biti zadržan dok vraćeni proizvod ne stigne Prodavatelju ili dok Kupac ne dostavi dokaz o slanju.

5. Prava Kupca

5.1. Kupac ima pravo kupovati u web-trgovini u skladu s ovim Uvjetima.
5.2. Kupac ima pravo odustati od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka proizvoda.
5.3. Pravo na odustajanje može se ostvariti samo ako je proizvod neoštećen, nekorišten i vraćen u izvornom stanju.

6. Obveze Kupca

6.1. Kupac je dužan platiti naručeni proizvod i preuzeti ga.
6.2. U slučaju neopravdanog odbijanja preuzimanja proizvoda, trošak povrata snosi Kupac.
6.3. Kupac je dužan prilikom preuzimanja provjeriti je li paket neoštećen.
6.4. Dovršetkom kupnje Kupac prihvaća ove Uvjete.

7. Cijene proizvoda

7.1. Cijene su navedene u eurima (EUR), uključujući PDV. Trošak dostave, ako postoji, dodaje se na kraju narudžbe.

8. Narudžba i plaćanje

8.1. Kupac dovršava narudžbu tako da odabrane proizvode doda u košaricu, unese osobne podatke — ime, adresu i broj telefona — te prihvati ove Uvjete.
8.2. Plaćanje je moguće Visa/MasterCard bankovnom karticom, kao i putem internetskog bankarstva Swedbank, SEB i Luminor, u eurima. Plaćanja obrađuje platforma MakeCommerce.lt.

9. Dostava

9.1. Kupac je dužan navesti točnu adresu dostave.
9.2. Kupac je odgovoran za to da paket osobno preuzme ili da ga preuzme osoba koju je za to ovlastio.
9.3. Prodavatelj dostavu izvršava u rokovima navedenima na stranici proizvoda.
9.4. Prodavatelj ne odgovara za razlike između boja prikazanih na zaslonu i stvarnog izgleda proizvoda.
9.5. U slučaju odustajanja od ugovora, Kupcu se vraća puni iznos, uključujući trošak dostave.

10. Povrat

10.1. Ispravni proizvodi mogu se vratiti u roku od 14 dana. U slučaju neispravnih proizvoda, povrat se obavlja u skladu s važećim hrvatskim propisima.
10.2. Uvjeti povrata:

mora postojati originalna, neoštećena ambalaža — kod neispravnih proizvoda to nije obvezno,

proizvod ne smije biti oštećen ili korišten,

sva dodatna oprema mora biti priložena,

povrat proizvoda mora se izvršiti na način koji je odredio Prodavatelj,

Prodavatelj može odbiti proizvode koji nisu vraćeni na odgovarajući način.

10.3. Povrat proizvoda odgovarajuće kvalitete provodi se u skladu s važećim hrvatskim propisima.
10.4. Povrat novca izvršit će se najkasnije u roku od 5 radnih dana, osim ako nije drukčije dogovoreno.

11. Završne odredbe

11.1. Ovi Uvjeti sastavljeni su u skladu s hrvatskim pravom.
11.2. Za pitanja koja nisu uređena ovim Uvjetima primjenjuju se odredbe važećeg hrvatskog prava.
11.3. U slučaju spora, strane će najprije pokušati riješiti spor mirnim putem. Ako dogovor nije moguć, nadležni su hrvatski sudovi.
11.4. U slučaju više sile — primjerice rata, prirodne katastrofe ili drugih nepredvidivih događaja — strane se oslobađaju svojih obveza.

12. Naknada za obradu

Svaki multimedijski uređaj koji prodajemo ima unutarnju memoriju i SD karticu, koje zajedno funkcioniraju kao dio pametnih funkcija sustava.
Tijekom početnog postavljanja ili testiranja na tim se komponentama privremeno mogu pohraniti podaci operativnog sustava, korisničke postavke, zapisnici ili podaci predmemorije.

Kako bismo osigurali potpunu zaštitu podataka, usklađenost s europskim standardima zaštite podataka (GDPR) te vraćanje uređaja u tvorničko stanje, svaki vraćeni multimedijski uređaj prije ponovne prodaje mora proći višestupanjski tehnički postupak obrade.

Ovaj postupak uključuje:

Sigurno brisanje podataka pomoću specijaliziranog softvera, kako bi se trajno uklonili svi mogući korisnički i sistemski podaci s multimedijskog uređaja i SD kartice.

Ponovnu instalaciju softvera/firmwarea i instalaciju najnovije stabilne verzije sustava, kako bi se osiguralo da na uređaju ne ostane zlonamjerni softver, oštećene konfiguracije ili ostaci podataka.

Dijagnostiku integriteta sustava, kojom se potvrđuje da sve komponente — procesor, memorija, zaslon osjetljiv na dodir, CarPlay i Android Auto moduli, Bluetooth i Wi-Fi sučelja — nakon obnove sustava rade ispravno.

Testiranje funkcionalnosti, kako bi se provjerilo da se multimedijski sustav uspješno povezuje i u potpunosti radi s Apple CarPlay, Android Auto i drugim pametnim funkcijama.

Pakiranje uređaja i kontrolu kvalitete, kako bi se osiguralo da uređaj prije ponovne prodaje zadovoljava iste standarde kvalitete kao novi proizvod.

Svaki od ovih koraka zahtijeva profesionalni tehnički rad, licencirani softver i pažljivu provjeru kvalitete, što obično traje 1–2 sata po uređaju.
Naknada od €25 fiksna je naknada koja pokriva ove tehničke, sigurnosne i kontrolne postupke te je potrebna kako bi se osigurali sigurnost, pouzdanost i integritet vraćenih proizvoda.

Adresa za povrat

Svi povrati proizvoda, uključujući povrate u slučaju jamstva, moraju se poslati na službenu adresu naše tvrtke u Litvi.
Vraćeni proizvodi poslani na drugu adresu ili bez prethodnog odobrenja mogu kasniti u obradi ili neće biti prihvaćeni.

Za upite o povratu kontaktirajte nas na: info@autovio.hr